Кто такой ритуальный агент: чем занимается, сколько стоит и можно ли вообще доверять ритуальным агентам?

Морально подавленным после смерти близкого человека родственникам зачастую сложно справиться со всеми нюансами организации кремации или похорон умершего. Тогда на помощь приходит ритуальный агент.

Ритуальный агент - специалист по организации и проведению похорон. В обязанности такого человека входит полное сопровождение погребения и организация поминок. Также ритуальных агентов называют похоронными агентами или агентами похоронного бюро.

Агент ритуальной службы берет на себя ряд обязанностей:

• Заботится о доставке умершего в морг;
• Оформляет необходимую документацию для захоронения на кладбище или проведения кремации и свидетельство о смерти;
• Отвечает за покупку траурных принадлежностей: гроба, одежды для покойного, искусственных цветов или венков, надгробного креста и так далее;
• Организовывает подготовку тела к погребению;
• Подбирает подходящее для прощальной церемонии помещение и зал для панихиды;
• Заказывает участок на кладбище, договаривается с крематорием или похоронной бригадой;
• Осуществляет доставку тела умершего до места проведения похорон или кремации;
• По желанию заказчика обращается в храм и заказывает отпевание усопшего.

Также похоронный агент выступает в качестве своеобразного психолога для клиента. Его задача – помочь близким умершего легче пережить утрату и проводить любимого человека достойно. Поэтому наиболее важные качества любого ритуального специалиста – деликатность, понимание и тактичность, умение проникнуться ситуацией и поддержать в нужный момент.

К сожалению, не все ритуальные агенты выполняют свою работу добросовестно – кто-то хочет нажиться на горе скорбящих родственников или получить наибольшую прибыль, сэкономив на похоронных принадлежностях. Однако любого мошенника можно быстро отличить от добросовестного ритуального агента по нескольким ключевым признакам:

• Спекулянт быстро узнает о смерти в семье и начинает писать сообщения в мессенджерах, звонить или даже посещать дом с визитом до непосредственного обращения в похоронное бюро;
• За специалистом не стоит никакая официальная ритуальная служба: как правило, обманщики предпочитают работать в одиночку;
• Начинает предлагать настораживающе выгодные условия сделки, усыплять бдительность клиента скидками, персональными акциями, бесплатными услугами и так далее;
• С чрезмерным упорством настаивает на немедленном подписании договора, пытается запугать заказчика рассказами о непомерно высоких ценах и отвратительных условиях хранения, подготовки и транспортировки тела у конкурентов, делает акцент на срочности, уговаривая хоронить умершего чуть ли не через несколько часов;
• Не указывает точные расценки услуг и увиливает от ответа, предлагает клиенту открытый счет - способ кредитования, в рамках которого продавец отпускает товар покупателю без оплаты и в то же время направляет ему чек на оплату. Сумма задолженности относится в дебет чека, записанного на личные данные покупателя. Он в свою очередь обязуется в заранее установленный срок полностью покрыть долги по открытому счету;
• Просит подписать подозрительные бумаги, постоянно торопит и мешает ознакомиться с их содержанием — это явный знак обмана;
• Требует оригиналы личных документов клиента или умершего на руки.

Характерный признак любого мошенника в сфере ритуальных услуг - предоплата. Настоящий агент запросит деньги только после проведения всех необходимых мероприятий и завершения сделки.

Также необходимо позаботиться о личностной компетенции похоронного агента. Важно, чтобы общаться с ним было комфортно - не соглашайтесь сотрудничать с грубым, циничным, не обладающим чувством такта специалистом. На опыте личного общения или отзывов убедитесь в наличии организаторских способностей у ритуального работника, чтобы не нарваться на неприятности в последствие.

Прозрачный и честный договор — гарантия добросовестной работы и защита от непредвиденных трат. Документ выглядит следующим образом: на лицевой стороне листа прописаны обязанности обеих сторон, располагаются места для подписей. На тыльной стороне находится бланк заказа со списком выбранных товаров, отдельной ценой за каждый из них и общей стоимостью.

Рассмотрим порядок заключения договора на похороны. Сначала ритуальный агент проводит встречу с родственниками умершего, представляется и предоставляет удостоверение личности, помогает направить покойного в морг и консультирует по вопросу стоимости проведения мероприятий, временных рамок, необходимой атрибутики, особенностей организации поминального стола, аренды помещения и оркестра.

Затем заказчику выдаются платежные документы. Эти бумаги пригодятся на работе ответственного лица за организацию похорон для получения материальной помощи, а для получения пособия на погребения от государства, агент подскажет какие и где документы необходимо собрать.

Договор составляется после того, как клиент четко определился, что он воспользуется помощью ритуального агента, помечаются необходимые услуги, оказываемые ритуальной службой и другими организациями. Там же указано, сколько стоят услуги ритуального агента. После подписания договора, ритуальный агент может приступать к выполнению обязательств. Напоминаем, что подписывается он на лицевой стороне, обратная сторона, с бланком заказа, подписывается после выполнения всех услуг.

Главное преимущество ритуального агента похоронного бюро «Ангел» — специалист всегда располагает актуальной информацией, связанной с особенностями проведения похорон, которую заказчику затруднительно найти самому. Это разносторонний сотрудник, выступающий в качестве юриста, психолога, менеджера и закупщика атрибутики.

Похоронный агент расскажет, как приобрести нишу в колумбарии или получить бесплатное место на кладбище. Оформлять данную процедуру самостоятельно без чьих-либо подсказок это бывает долго и тяжело - профессионал справится с этим гораздо быстрее через базы ритуальной службы. Если доступный участок вас не устроит, вам предложат альтернативу.

Телефонные номера далеко не каждого морга есть в свободном доступе в интернете, однако они могут оказаться в телефонной книжке агента, составленной за годы работы в сфере. Агент сможет подсказать, как долго готовятся документы после вскрытия и в каком виде они должны быть подготовлены, если вскрытие проводилось. А также подскажет, в каких случаях можно отказаться от данной процедуры.

Сотрудник похоронного бюро «Ангел» знает, какие ресторанные заведения проводят поминальные обеды, может подсказать места с наиболее оптимальным меню и расценками, забронировать зал под конкретное количество человек, разместить траурный оркестр по желанию клиента.

Ритуальный специалист похоронной службы «Ангел» хорошо разбирается в документации. На агента можно положиться в вопросе оформления похоронного пособия: он подскажет, как получить максимальную сумму по выплате, сложив фиксированные республиканские и социальные выплаты организации, а также бонусы по инвалидности, для ветеранов и военных пенсионеров, не трудоустроенных.

Мы рекомендуем делегировать сотрудникам похоронной службы «Ангел» все этапы церемонии, с которыми вам сложно справиться - работа с документами, подготовка умершего к погребению, транспортировка тела. Обращайтесь за консультацией для вызова профессионального ритуального агента по телефону: +375 (29) 5-302-302